当ページは、求人情報をご覧いただく等により当薬局にご興味をいただいた方に向けての補足としていただきたいページです。

“評価”などとはおこがましいことですが、さりとて薬局メンバーそれぞれの頑張りは“対価”として報われるべきであるというのが当薬局の方針です

以下に、その一端を挙げてまいります​

​

①誠実さ

…患者さんに対して、あるいは自分自身が受け持つ“仕事”に対して真摯であれ、ということです

調剤薬局というのはチームプレイである以上、どうしても指揮系統が存在します

また、医療全体のフローとして“処方せん発行機関”という上流の存在もあります

その状況下においては指揮系統に従うのが原則です（指揮権限に応じた責任が伴っているため）が、

時にはそれを曲げてでも指揮や指示に逆らわなければならない場面があります

もちろんそれは言わずもがな患者さんの健康や生命に問題が生じうる場面です

「こんなことを自分が言ったら怒られるんじゃないか？」

「何か専門的な資格があるでもない自分の意見なんて一笑に付されるんじゃないか？」

その様なことは一切なく、患者さんの安否を気遣う意見こそが最重要

となります（少なくとも、当薬局では）

もちろん、前提となる知識が欠けていることなどから“杞憂”となることもしばしばあります

しかし、このような「大丈夫ですか！？」が100に一つ、10000に一つの“あれ、死なせちゃっていたかも”を防ぐことになります

逆にこういった誠実さを軽んじる医療機関はいつか患者さんに対して取り返しがつかないことを起こすでしょう

 

こういった背景から、当薬局は組織内外における自身の立場といった些末なことよりも医療人としての職能を優先せんとする心を大切にしています

ただし、ただ「これおかしくないですか？」「間違ってないですか？」とぶっきらぼうに突っ込むのは方法として正しいとは言えません。そこは後述する“協調性”の部分でも取り上げます​

​

②協調性

…とある病院の両隣に薬局Aと薬局Bがあり、共に4人で仕事をしています

また薬局Aは全員がほぼ平均的な能力のスタッフさんで構成されていますが、一方の薬局Bには“非常に仕事が早い人”が一人だけ含まれています

このAとBの薬局の、一日の中で処方せんを処理する能力を比べると、“仕事の早いキーマン”がいるB薬局に軍配が上がるのでしょうか？その実としては「ほぼ変わらない」という結論に至ります

なぜならば保険調剤はチームワークであるため、各々の仕事の中に必ず“遅れ”が生まれます

それは単に個人の仕事の“早い遅い”に限らず、例えば“瞬間的に処方箋が殺到してしまいそのチェックやＰＣ入力が追い付かない”であったり、“薬剤師にしか出来ない業務が集中してしまい誰もフォローできない”など、その日その瞬間によって刻々と変化する不確定なものです

これらの中の“最も遅れている部分”をボトルネックとも呼び、結局のところそこを通り抜ける時間が調剤の早い遅いを決めることになります

​

過去からずっと議論されてきた「どうすれば薬局の仕事がより早く、正確になるのか？」という問いには

『ボトルネックを解消するしかない』となり、≒「協調性を大事にするしかない」ということに尽きます

 

先は便宜上、ただ個人としての仕事が早い人をキーマンと呼びましたが、

『今のボトルネックをどう解消していきましょうか？』とチーム全体の課題に向き合える人

具体的には仕事に不慣れな新人さん、ミスが多めな不注意さんがいればそれを導き、支えようとできる人

それこそが“真のキーマン”と呼ぶべきなのでしょう

​​​

​・最も仕事ができる私が、最も仕事の遅い誰かの分も一時的に受け持つ

・一時的に手を差し伸べるのではなく、業務そのものを効率化して誰でも一定の仕事ができるようにする​

・遅れがちな自分が、何らかの事前準備によってそれを克服しようとする

・時には外部の機関の非効率性についても、受け手側を慮りつつ提言を行うこと、、​

​

特定の型に囚われず、各々のできる方法で患者さんへのサービス向上につなげられるのであれば良いことと思います​